佳木斯信息港
美食
当前位置:首页 > 美食

增长2082011年汽车产品缺陷投诉报告

发布时间:2019-10-13 06:29:52 编辑:笔名

  增长20.8% 2011年汽车产品缺陷投诉报告

  引言:3月15日,国家质检总局办公厅副主任刘洪生公布了2011年汽车产品缺陷信息投诉的情况,其中2011年共收到汽车产品缺陷投诉8840例,相比2010年增加20.8%,其中乘用车占总投诉量的95.5%。下面请阅读质检总局站发布的详细数据。

  [ ]3月15日,国家质检总局办公厅副主任刘洪生公布了2011年汽车产品缺陷信息投诉的情况,其中2011年共收到汽车产品缺陷投诉8840例,相比2010年增加20.8%,其中乘用车占总投诉量的95.5%。下面请阅读质检总局站发布的详细数据。

  2011年,国家质检总局缺陷产品管理中心共收到汽车产品缺陷信息投诉8840例,比2010年增加20.8%。投诉信息涉及148个汽车制造商(含轮胎制造商)、596个车型。

  按车型统计,轿车、SUV(运动型多功能车)和MPV(多用途汽车)车辆投诉多,占总投诉量的95.5%;其次是货车,投诉量占2.4%;其他分别为客车投诉占1.6%、轮胎投诉占0.5%。

  按投诉涉及汽车总成统计,制动系统和车轮投诉量,达2202起,占全部投诉的24.9%;其次是发动机,投诉量为1935起,占21.9%;动力传动系统投诉量为1550起,占17.5%,位居第三。

  按车辆购买时间统计,购买时间在年的新车投诉量,占33.3%;其次是购买时间在1年内的新车,占16.8%;再次是购买时间在年的车辆,占15.3%。

  消费者投诉信息中,比较典型的问题主要有:DSG变速器抖动、顿挫问题,安全气囊误爆问题,喇叭工作不良问题,发动机异常熄火问题,轮胎胎侧裂纹、鼓包问题。

  针对投诉信息中风险程度较高、投诉集中且涉及安全的质量问题,组织相关技术机构开展了缺陷调查,对调查发现确实存在缺陷问题的汽车产品,督促制造商及时召回。2011年共开展汽车产品缺陷调查55次,实施汽车召回85次,涉及车辆182.7万辆。

  编者语:虽然,汽车产品缺陷投诉量逐年增长与市场中产品保有量增加有直接关系,但是1年内与年新车投诉量的比率占据较高比例,却不该属正常现象,借此也希望未来各车企更加关注产品售后质量把控,积极收集客户投诉反馈,寻找产品缺陷,尽快给予解决,这才是未来成熟汽车市场健康稳步发展的方向。

玄幻
机械泵
训练
友情链接