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起飞时间弄错导致误机游客向旅行社索赔

发布时间:2019-11-10 22:34:58 编辑:笔名

起飞时间弄错导致误机 游客向旅行社索赔

因旅行社将飞机的起飞时间弄错,导致4名自由行游客从香港返京时误机,自己掏钱另购的返程机票。事后,4名游客将中国航空国际旅行社告上法院,要求其承担2000余元的额外购票款以及10%的违约金。今天上午,朝阳法院判决支持了原告的全部诉讼请求。

2007年5月,张女士母女和代女士母女共四人经人联系参加了由被告组织的“香港自由人”旅行团。据她们称,按照出团通知的要求,在抵达香港机场后,她们到柜台确认了回程乘坐送机时间为17时,飞机起飞时间为21时30分。5月6日17时,她们佩戴了统一的标志在酒店门口等候机场大巴送机,并准时登车。但到了机场时却被告知飞机起飞时间为18时05分。经与机场交涉,机场回答是被告传真过来的时间表告知的时间,与机场无关。经核对传真,她们发现被告在传真上记载的航班起飞时间为21时30分,但事实上这是航班到达北京的时间。无奈之下,她们只好自己购票返回。

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