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顾客网络商城账号被盗用客服锁定订单后帮找

发布时间:2019-05-15 01:00:59 编辑:笔名

前天,京东商城顾客张先生发现,自己的账户被人盗用,并进行购物。昨天下午,京东商城工作人员表示,已将盗号后的定单锁定,货款将在订单取消后返还至其账户。

张先生称,他账户上的定单显示,盗号者用699元购买了一个金饰,收件地址为山东省济宁市某村落。他随即联系工作人员锁定该订单,我还试着打了订单上的,没想到打通了,确切是定单上的名字,再问了两句就被挂断了。

昨天下午,张先生的账户重新设置密码后找回,被盗用后的订单照旧被锁定。

京东商城工作人员表示,近期也曾接到客户投诉此类事件,工作人员将会帮助顾客重设账户并锁定订单。由于拦截货物需要一段时间,被盗用的钱款将在订单取消后返还至原有账户。

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